CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & GIAO HÀNG

 

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tạo điều kiện thuận tiện trong quá trình mua bán, Thaco Trailers xây dựng trang chính sách giao hàng và thanh toán rõ ràng, minh bạch. Tất cả nội dung trong chính sách này được áp dụng thống nhất cho các giao dịch phát sinh giữa khách hàng và công ty, đồng thời là cơ sở để xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong suốt quá trình mua hàng.

1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN CỦA THACO TRAILERS

1.1. Phương thức thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo hình thức chuyển khoản hoặc hình thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên, phí chuyển khoản phát sinh (tùy ngân hàng) sẽ do khách hàng chi trả.

1.2. Quy định về xác nhận thanh toán

Thanh toán của khách hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi công ty nhận được khoản chuyển khoản.

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

2.1. Các hình thức giao hàng

Thaco Trailers cung cấp nhiều hình thức giao hàng linh hoạt (thông qua dịch vụ logistics của THILOGI) để đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng, bao gồm:

  • Vận chuyển đường bộ
  • Vận chuyển đường biển
  • Giao hàng trực tiếp tại nhà máy Thaco Trailers

2.2. Thời gian và điều kiện giao hàng 

  • Thời gian giao hàng sẽ được thực hiện theo các điều khoản đã được thống nhất trong hợp đồng hoặc đơn hàng với khách hàng.
  • Trong một số trường hợp khách quan, Thaco Trailers có thể giao hàng bị trễ do những yếu tố như: thời tiết xấu, tắc đường, xe gặp sự cố hoặc những trường hợp bất khả kháng.
  • Trong thời gian chờ đợi, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng hoặc hotline (+84) 348 620 063 để được hỗ trợ kịp thời.

2.3. Chi phí và ưu đãi vận chuyển 

Chi phí vận chuyển, thuế liên quan và chính sách ưu đãi sẽ được áp dụng linh hoạt theo từng nhóm khách hàng cụ thể.

2.4. Trách nhiệm khi vận chuyển hàng hóa 

  • Khi khách hàng chọn sử dụng dịch vụ giao hàng của Thaco Trailers, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa, bao gồm mọi rủi ro liên quan đến mất mát hoặc hư hỏng, trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng, thiếu sót hoặc sai lệch so với đơn hàng phải thông báo cho Thaco Trailers trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, công ty sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến hàng hóa đã giao.
  • Trong mọi trường hợp, yêu cầu đổi hàng của quý khách chỉ được chấp nhận nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện trong chính sách đổi hàng hiện hành của công ty.
  • Nếu quý khách lựa chọn và chỉ định dịch vụ vận chuyển khi nhận hàng tại công ty, quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến địa chỉ của quý khách. Quý khách cũng sẽ phải chi trả toàn bộ cước phí và các khoản tổn thất liên quan.

2.5. Các điều kiện khác 

  • Thaco Trailers chỉ thực hiện giao hàng cho người nhận đã được ghi rõ trong hợp đồng mua bán và giấy giới thiệu do công ty khách hàng xác nhận. Nếu có sự thay đổi không rõ ràng về người nhận trong quá trình giao hàng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển.
  • Trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, sự cố hạ tầng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không thể vận chuyển hàng đến địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Nếu hàng đã được vận chuyển đến địa điểm như thỏa thuận trong hợp đồng, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại, chi phí vận chuyển và phát sinh sẽ do khách hàng chi trả theo quy định của công ty.
  • Trong những ngày lễ, sự kiện đặc biệt, hoặc khi có chính sách giao thông hạn chế (cấm đường, hạn chế phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Thaco Trailers sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất lại thời gian giao nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định về giao thông.